متجر الدورات لتسويق واعلان الدورات التدريبية وخدمات مراكز التدريب والمدربين يمكنك اضافة مركز تدريب او دورة تدريبية او مدرب او وظيفة شاغرة
الخميس، 5 أبريل 2018
أسرار الوعي الأسري
مركز اسكندرون للتدريب والتأهيل
الدورة المكثفة لإختبار القدرات كمي و لفظي محوسب
الأربعاء، 4 أبريل 2018
دورة التخطيط الاستراتيجي
السبت، 31 مارس 2018
إعداد خبراء الحوكمة المؤسسية
برنـامج المهــارات الإدارية والسـلوكـية لـمدراء المكــاتب
الثلاثاء، 27 مارس 2018
إدارة المشاريع PMP
السبت، 24 مارس 2018
دورة أخصائي الموارد البشرية
دورة استراتيجية فن التحفيز
برنامج تدريب المدربين في البرمجة اللغوية العصبية NLP
الخميس، 22 مارس 2018
الممارس المعتمد في الكوتشينج ( life coaching )
دورة أخصائي الموارد البشرية HRS
دورة مهارات الموشن جرافيك ببرنامج After Effects
دورة التأمين و العلاج التكافلي للعاملين
دبلوم القيادة وبناء الشخصية القيادية
دورة منهجية 6 سيجما green belt
الأربعاء، 21 مارس 2018
دبلوم القيادة وبناء الشخصية القيادية
دورة تدريب إستشاري وخبير الإدارة الإستراتيجية والتخطيط
دورة تدريب إستشاري وخبير الإدارة الإستراتيجية والتخطيط
الثلاثاء، 6 فبراير 2018
مفهوم الحوكمة المؤسسية
مفهوم الحوكمة المؤسسية
أصبحت بعض المفاهيم الإدارية الحديثة والممارسات العامة كـ “الإدارة الرشيدة – الحوكمة” وكلمات مثل “المؤسسية” و”الذكية” وغيرها من المصطلحات الجديدة التي نسمع عنها بكثرة هذه الأيام للمفاهيم العامة الشائعة ضمن مفردات لغتنا العربية المعاصرة وبات الجميع يستخدمها بكثرة في الحياة العملية المعاصرة، ولما كانت لهذه المفاهيم والمصطلحات والكلمات والرموز أهمية وضرورة كبرى وذات تأثير فاعل وملموس في أعمالنا اليومية، كان لا بد لنا من الاهتمام بها والبحث عن مدلولاتها الصحيحة قبل الإشارة إليها وتداولها فيما بيننا، لتحمل نفس المعاني والمقاصد الوظيفية التي استحدثت من أجلها، وتحديد التعريف الصحيح لمثل هذه المصطلحات وغيرها من المفاهيم لأفضل الممارسات العامة. سبيلاً إلى توحيد المفردات اللغوية الملائمة للمفاهيم والمصطلحات عند استخدامها والإشارة إليها أو ذكرها تعزيز للوعي والإدراك، بالإضافة إلى عرض أهميتها وضوابطها والدعوة إليها باعتبارها ثقافة عامة تفرض نفسها وسمة من سمات العصر، نحقق بها أهداف سلسلة “ثقافة مؤسسية متميزة” موجهة بشكل عام إلى ضرورة فهم وإدراك تلك المفاهيم والمصطلحات الإدارية الحديثة،،،،وموجهة بشكل خاص إلى أهمية تبني وتطبيق مفاهيم الحوكمة المؤسسية المعاصرة، ونشرها بين مواردنا البشرية العاملة في القطاعين العام والخاص.
الحوكمة المؤسسية عبارة عن مجموعة كاملة من المفاهيم والمصطلحات المتعلقة بعناصر الممكنات. يمكن صياغة توجهاتها وسياساتها العامة (الخطط الإستراتيجية العامة) أو الإجراءات التي تتعلق بإدارة عمليات اتخاذ القرارات ذات العلاقات الملائمة لمنظومة الحوكمة المؤسسية، في حدود المؤسسة الواحدة عمودياً (رأسياً)، أو العلاقات والشراكات و متطلبات الاندماج بين المؤسسات الأخرى المماثلة فيما بينها أفقياً للحوكمة الأفقية الذكية جزئياً، وممتداً امتداداً رأسياً في حالة الحوكمة للمدن الذكية.
{{… خصائص وضوابط الإدارة الرشيدة / الحوكمة المؤسسية …}}
{{… أهم ضوابط وقواعد الحوكمة …}}
· إن نجاح وتميز أي مؤسسة يتوقف على المدى الذي تتمكن إدارتها العليا بموجبه تحقيق التميز والريادة عند إدارة الحوكمة المؤسسية بها ، مع اشباع حاجات مختلف اصحاب المصلحة المعنيين بها والموازنة فيما بينهم بدقة وحرص دون التضحية بأحد على حساب الاخر…..
- الضوابط الخارجية (البيئة الاقتصادية العامة ومناخ الأعمال في الدولة)
- الضوابط الداخلية (الإجراءات المؤسسية الداخلية(
· ضرورة توفر إطار فعال من القوانين والتشريعات والأسواق المالية الفعالة المناسبة على تشجيع فرص العمل والاستدامة والتعاون النشط بين المؤسسة وأصحاب المصلحة بهدف تحقيق الأهداف الإستراتيجية .
· مراعاة تطبيق معايير وضوابط الحوكمة لأبرز المؤسسات في هذا المجال كمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، وبنك التسويات الدوليةBIS ) ( ممثلاً في لجنة بازل، ومؤسسة التمويل الدولية التابعة للبنك الدولي.
· تضم محاور منظومة حوكمة الشركات أو المؤسسات خمسة مجالات تتمثل في :-
- حقوق المساهمين.
- المعاملة المتكافئة للمساهمين.
{{… فوائد تبني وتطبيق منظومة الحوكمة …}}
{{… مبادئ منظمة التنمية والتعاون الاقتصادي للحكم المشترك …}}
(The Rights of Shareholders and Key Ownership Functions)
· المعاملة العادلة (المساوية) للمساهمين
{{… الأطراف الرئيسية للحوكمة المؤسسية …}}
1. أصحاب العلاقة والمعنيون والشركاء
2. مجلس الإدارة (Board of Directors)، الحكومة والرؤساء Stewards
ثانياً : وهو الاكثر اهمية من كل ذلك، فهم مسؤولون عن التأثير التنظيمي في المجتمع ومدى المساهمة في المسؤولية المجتمعية فيه.
ثالثاً : قدرتهم على بقاء المؤسسة والاسـتمرار والوجـود والتنافس كمؤسسة.
3. الإدارة التنفيذية (Managers).
المدراء التنفيذيين في الادارة العليـا، الموظفين الرسميين (“افراد وجماعات يكون لديهم مصلحة في المؤسسة)، والتي تشتمل مصلحة العاملين من المديرين وغير المديرين.
{{… العلاقة بين الأطراف الرئيسية …}}
إن علاقات الترابط بين أصحاب المصلحة المعنيين بالمؤسسة تتوقف على مدى التزام كل طرف تجاه الآخر وعلى قوة علاقة الارتباط التي تجمع بين مختلف المكونات وتحقق بها المؤسسة على مبادئ التشارك ومنظومة الحوكمة، فالملاك والمساهمون والممولون هم المالكون الفعليون للمؤسسة، لهم حقوق وتترتب عليهم واجبات، يقوم الملاك والمساهمون بتوكيل مجلس إدارة لإدارة المؤسسة، الذي يقوم بدوره بتعيين الإدارة التنفيذية ً وإدارة شؤون المؤسسة بالنيابة عنهم، وأحياناً ينوب عن مجلس إدارة المؤسسة، جهة حكومية معنية بإدارة متطلبات الحوكمة على قمة الهيكل الهرمي، أو جهات ذات علاقة بالوصاية أو التفتيش والرقابة المالية أو التيقن المتعلق بالاستثمارات وتحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية والمحافظة على الحقوق والواجبات المتبادلة ونجاح المؤسسة وتميزها واستدامتها
1. أصحاب العلاقة – الملاك والمعنيون والشركاء.
2. مجلس إدارة المؤسسة / الحكومة (Board of Directors) .
1. الإدارة التنفيذية (Managers).
{{… تعريف مفهوم الحوكمة (Governance) …}}
الحوكمة المؤسسية
التعريف الأكثر شيوعا للحوكمة المؤسسية هو التعريف الذي تتبناه منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (2004)Organization for Economic Co-operation and Development (OECD)
»مجموعة من العلاقات التي تربط بين القائمين على إدارة المؤسسة و مجلس الإدارة وحملة الأسهم وغيرهم من أصحاب المصلحة«
كما في النقاط التالية:
· «ممارسة السلطة في تدبير موارد الدولة الاقتصادية والاجتماعية من أجل التنمية»
· «نظام فعال ومتكامل مدعوم بقوانين وسياسات وقيم لضمان الإدارة الرشيدة للموارد وصحة وسلامة الإجراءات والقدرات في كافة نواحي العمل المؤسسي»
· «نظام لإدارة العمليات المؤسسية وتصنيفها إلى عمليات رئيسية وأخرى مساندة بهدف تحسينها مع ترشيد النفقات وتنمية الإيرادات المؤسسية»
OECD منظمة دولية مكونة من مجموعة من البلدان المتقدمة التي تقبل مبادئ الديمقراطية التمثيلية واقتصاد السوق الحر. نشأت في سنة 1948 عن منظمة التعاون الاقتصادي الأوروبي
بينما تبنت مؤسسة التمويل الدولية (IFC )تعريفاً للحوكمة بأنها:
»النظام الذي يتم من خلاله إدارة الشركات والتحكم في أعمالها«
مؤسسة التمويل الدولية (International Finance Corporation -IFC)، أحد أعضاء مجموعة البنك الدولي ((World Bank Group ) هي أكبر مؤسسة إنمائية عالمية منذ أن أنشئت عام 1956 تركز بصورة مطلقة على القطاع الخاص في بلدان العالم النامية.
{{… السياسات والمعاملات الحكومية والحوكمة المؤسسية الذكية…}}
( نظم الحكم ودور المؤسسات الحكومية )
{{… التمييز بين أنواع وخصائص الحكومة والحكومة…}}
}} … الحكومة… Government … قد تكون حكومة جغرافية – سياسية (دولة قومية) أو شركات ومنظمات عامة وخاصة (وزارة أو دائرة حكومية، أو أي كيان إداري أو تجاري لمجموعة من المؤسسات والمنظمات والهيئات) أو حكومة عسكرية ثورية أو مدنية مجتمعية أو سياسية (عائلية – قبلية – طائفية – أثنية…الخ) أو حكومة أيديولوجية مشتركة أو مختلفة…{{ بينما }} …الحوكمة … Governance … هي مجموعة الممارسات التي تحكم منظومة الإدارة الرشيدة في الأعمال الإدارية التي تنتهجها الحكومات والكيانات الإدارية، من إجراءات وآليات تنفيذ وتعليمات للأنشطة المركزية المشتركة والعمليات المترابطة التي تضبط إدارة جميع أوجه العمل والأنشطة التنفيذية والحراك التفاعلي للممارسات المشتركة والمتوازنة طبقاً للسلطات الإدارية والسياسية الممنوحة لقادتها الإداريين والتنفيذيين، بالإضافة إلى القوانين والتشريعات واللوائح التي تحكم عناصر الممكنات (Enablers) المتاحة للمدينة / المؤسسة، من إدارة لعناصر الموارد المادية (Resources) وقدرات الموارد البشرية (Capabilities) وعلاقتهما بسيناريوهات العمليات السياسية والخطط الإستراتيجية للمنظومة الإدارية المعتمدة من قبلهم.
الحوكمة المؤسسية
بالرغم أن الحكومة هي الأداة التي تقوم بعدد من هذه الممارسات (في صورتها العامة). إلا أن لهذه الأداة متطلبات والتزامات إدارية وشروط مقيدة وأحياناً متغيرة حسب متطلبات المرونة والشفافية في مستوى البيانات المفتوحة (Open Data) عند التعامل معها، ليتم تطبيقها ومناولتها فيما بينها، في صورة تكاملية ومتجانسة ومبتكرة ومتميزة في نفس الوقت، أي في صورة حراك تنظيمي ذات فوائد مؤسسية متبادلة بين مختلف كياناتها وأطرافها وأصحاب المصلحة المعنيين بها، كل ذلك حسب الحاجة إليها والقدرات المتاحة، أو حسب الظروف البيئية المحيطة بها، لتتفاعل معها الحكومة وتديرها بالكيفية التي تحقق لها متطلبات البقاء والاستدامة من أجل التنافس والريادة، وهي ما يتم الإشارة إليها بـ … مفهوم الحوكمة (The concept of governance) طبقاً لمعايير أفضل الممارسات العامة ومعايير وهياكل العمل المعتمدة عالمياً.
{{… الهيكل الهرمي لمفهوم “الحوكمة المؤسسية”…}}
للحوكمة المؤسسية (Enterprise Governance) طبقاً لمفاهيم الإدارة الحديثة أدوات وأنظمة من الإطارات الهيكلية والعمليات اللازمة لتوجيه وإدارة مختلف مستويات العمل والمهام للمنظمات والمؤسسات والحكومات ومراقبتها في كافة الأمور الضرورية واللازمة التي تتطلب إجراءات تكاملية فاعلة يمكن قياسها ومقارنتها عند مراقبة الأداء ومتابعة تنفيذ القرارات التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية المشتركة، لهذا باتت الحوكمة المؤسسية واحدة من متطلبات الإدارة الرشيدة للشركات والمؤسسات والحكومات في مختلف دول العالم، وإحدى آليات تطبيق عمليات الإصلاح الإداري وتعزيز معايير الجودة ومؤشرات الأداء العام سبيلاً إلى تحقيق متطلبات التنمية الاقتصادية والاجتماعية والحياة المستدامة للكيانات السابقة. وهي لذلك كيانات تسعى معظمها إلى تحقيق معايير التميز المعتمدة على أسس ومعايير محددة لنماذج المنهجيات أو معتمدة لأفضل الممارسات العامة ، تحقق بها المؤسسات أثناء أداء أنشطة عملياتها أعلى مستويات الجودة والكفاءة والمهنية والتميز والشفافية وغيرها من متطلبات الحوكمة مع تحقيق أعلى مستويات الرضا والاستحسان من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين بالمؤسسة.
افضل الممارسات العامة
ضرورة تبني هياكل عمل معتمدة لأفضل الممارسات العامة ونماذج المنهجيات ذات المعايير المتوافقة والمتناغمة فيما بينها حسب دورها ومستويات تطبيقها، إذا تضاربت هذه المكونات فإن عيوب تطبيقها أكبر من فوائدها المتوقعة، وخاصة في مجال أنظمة الأتمتة الإلكترونية، حيث يلاحظ في حالة اعتماد أنظمة مختلفة أو تابعة لشكات عديدة وجود فجوات تطبيق وقصور في جانب من الجوانب الضرورية للارتباط، تحول دون تحقيق الأهداف وتعمل على إعاقة الوصول للغايات والأهداف النهائية.
ضرورة إلمام جميع قوى الموارد البشرية العاملة بالمؤسسة بالأدوار والمسئوليات المناط بها إليهم ، أي ثقافة مؤسسية واسعة تحكمها قاعدة بيانات معرفية راسخة في ذهن أصحاب المصلحة المعنيين بمهام أنشطة العمليات والخدمات التي تقدمها مختلف وحدات العمل بالمؤسسة.
الحوكمة المؤسسية
تعتمد الحوكمة المؤسسية في عملها على آليات وأنظمة لثلاثة محاور ، يمكن توضيحها بالاستعانة بالشكل أدناه (دور مراكز وأقسام وإدارات تقنية المعلومات بالمؤسسة):
المحور الأول (Business center Framework) على قمة الهيكل الهرمي =
المحور الثاني (IT Center Framework) في منتصف الهيكل الهرمي =
ويعني بالأمور المالية وتخفيض المنصرفات للمكونات المادية والقدرات البشرية بإدارة تقنية المعلومات، ضمن المهام المشتركة بين الإدارة العليا والمديرين الماليين والتنفيذيين المعنيين بوضع معيارية العمليات المالية والمحاسبية بالمؤسسة من خلال الإجابة على السؤال (( كيف نضع الأمور في نصابها بالطريقة الصحيحة؟ )) سواء كانت قيمة مادية لعملية أو خدمة من الخدمات…. (( وفي هذه الحالة نجد أن أفضل آلية لإدارة وتحقيق الأهداف المالية من جراء استخدام عنصر من عناصر التهيئة للمكونات الرقمية في إنجاذ الخدمة الإستراتيجية بل وتنفيذها مع إضافة قيمة مضافة عليها ، هو هيكل الأعمال كوبيت Cubit5 Framework)) …
المحور الثالث (ITSM center Framework) على قاعدة الهيكل الهرمي =
لإدارة خدمات تقنية المعلومات ويعتمد تحقيقه على المدراء الفنيين ومدراء عمليات التشغيل الفعلية للإدارات التقنية مثل إدارة تقنية المعلومات، وينحصر اهتماماتهم في الإجابة على سؤال يعني بمخرجاتهم ((ما الذي نقوم به بشكل جيد ؟)) للتحكم وإدارة الأنشطة الفعلية وإجراءات العمل التي تنتج عنها عادة عملية أو خدمة يمكن قياسها وتوصيلها عبر آليات عديدة لتشكل فيما بعد قيمة إضافية وفق القيم المالية التي تحكمها هيكل الأعمال كوبيت في منتصف الشكل الهرمي والقيمة المالية المتوقعة حسب الخطة الإستراتيجية الموضوعة من قبل إدارة المؤسسة على قمة الشكل الهرمي للحوكمة المؤسسية (( يتطلب تحقيق هذا المحور الاستعانة بنماذج المنهجيات المعتمدة والممارسات العامة التي لها علاقة مباشرة بعمليات تحسين وتطوير الأنشطة التشغيلية أو إجراءات مهام العمل ومؤشرات أداء ودور ومسئوليات العاملين ضمن هذا المحور .. مثل ITIL ver. III
{{… علاقة الإدارة الرشيدة (الحوكمة) بالمدن الذكية …}}
مما تقدم يمكننا حصر مقومات ومحاور التنمية المستدامة على بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بالبنية التحتية لجسم وكيان المدينة الذكية، وهي مفاهيم إدارية تدور حول نظم التقنية المعلوماتية والاتصالات والمشاركة المجتمعية الفاعلة والاستفادة منها في معالجة تحديات النمو الاقتصادي والثقافي والمحافظة على الموارد الطبيعية ومصادر الطاقة البديلة أو المتجددة والبيئة الطبيعية وصحة وسلامة المجتمع الحضري بخلاف المدن التقليدية، لنستخلص تعريفاً أولياً لأهم مكون من مكونات المدن الذكية وهو مفهوم “الحوكمة” على النحو :
الحوكمة المؤسسية
{{… التوصيات …}}
في حالة تبني وتطبيق مفاهيم الحوكمة على مستوى الدوائر المحلية للحكومات ومؤسساتها المختلفة أو بين المؤسسات شبه الحكومية والشركات. يجب تحديد مجموعة من المعايير المهمة لنظم الحوكمة :
- فهم واستيعاب وتبادل تعبير “الحوكمة الذكية” واستخدامه حصرياً عوضاً عن تعبير “الحكومة الذكية” عند الإشارة إلى مفهوم أو مصطلح بمعنى الإدارة الرشيدة والسليمة لما يسمى بالحوكمة المؤسسية أو حوكمة الشركات أو المؤسسات (Corporate Governance) …أو حوكمة مختلف المكونات الإدارية.
- تحديد التوجهات العامة للمؤسسة بشكل محدد وصياغة قيمها الملائمة لبيئة وظروف العمل المناسبة، وهي تلك القيم المشتركة والمتمثلة للتشريعات والتوجهات القانونية والاقتصادية والاجتماعية وفق الخطط الاستراتيجية المعتمدة للمؤسسة أو مجموعة الكيانات المؤسسية…
- تحديد المبادئ والمفاهيم التي تقوم عليها نظم الحوكمة – كالأنظمة الألمانية، التي تعتمد على مفاهيم التملك والتمويل، والأنظمة الأنجلو أمريكية التي تعتمد على عوامل التنافس وقوة السوق، أو النظام الياباني – الملكي الذي يعتمد على الإدارة العائلية وقيم وأخلاق القائمين بالمهام الإدارية للشركة أو المؤسسة.
- أن يكون نظام الحوكمة ذات أسس عمل وأهداف واضحة وقوية تواكب المعايير الدولية، أي مراعاة الخصائص التقنية للأنظمة المتوفرة التي تحقق الوصول إلى أعلى معايير الشفافية والاستدامة والتميز على المدى الطويل للمؤسسة.
- ضرورة مراجعة واختيار أفضل أنظمة الممارسات والتجارب الملائمة في هذا المجال، من بين هياكل العمل الخاصة بتطبيقات الأنظمة الرقمية للحوكمة الحاسوبية، وليس مجرد الانصياع للقوانين والتشريعات الإدارية السائدة، أي إجراء الدراسات التحليلية المناسبة للاختيار أفضل الأنظمة من بين مختلف مكونات التطبيق للأدوات والآليات المستخدمة في الحوكمة مع مراعاة تطابقها مع بعضها البعض ولا يتحقق هذا الشرط عادة إلا باستخدام بعض الانظمة الإدارية بعينها كما بالشكل أعلاه ، على أن تكون مثل هذه الأنظمة متوافقة مع نظام من أنظمة الشركات التي تعمل في هذا الحقل كممارسات عامة (GOC-Val IT-governance framework) أو منهجيات محددة لأنظمة بعينها تعود إلى احدى نظم الحوكمة للشركات الكبرى. مثل الأنظمة التالية:
- إدارة عمليات الأعمال التجارية لـشركة أي بي أم IBM (Business Process Management -BPM)
- أن تطبيق آليات “منظومة للحوكمة المؤسسية” مرتبط بأهداف الرؤية التي تنتهجها المؤسسة في خطتها الاستراتيجية وتتم صياغة مفردات الحوكمة اثناء عمليات صياغة أهداف التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة (Objectives of the strategic planning processes)